随着国家的改革开放,中国铁路建设突飞猛进,铁路事业高速发展,铁路旅客服务标准向民用航空的客舱服务标准提升,铁路旅客服务业正呼唤着大品牌。浙江卡仕玛投资有限公司就是一家为此而生、专注于为铁路客运服务的专业性投资公司。
 浙江卡仕玛投资有限公司的投资者长期专注于铁路旅客服务的,在社会各界的关心、帮助和指导、支持下,在公司全体干部和员工的共同努力下,历经十年的艰苦奋斗和不懈努力,公司业务已经覆盖全国多个重点城市,积累了丰富的经验。浙江卡仕玛投资公司正是在此基础上,形成了以铁路客运市场为平台,配以多种经营和先进管理模式的现代化综合型企业,卡仕玛拥有产品开发部、人力资源部、经营管理部、督察部等职能部门,并打造了一支经验丰富、爱岗敬业的管理和销售团队,是一家严守国家法律和铁路规章制度、理解和关心服务对象、把诚信作为生产力的旅客服务企业。浙江卡仕玛投资有限公司正是发扬光大了全体股东积累的这一经营理念,从成立之初就将诚信作为自己的核心竞争力。
 卡仕玛对如何做好经营和服务的理解,就是在各个环节上贯彻诚实信用的理念。对于合作方,我们珍惜每一个合作机会,以诚实立品牌,以信用树形象,利取中庸之道,义求共同发展;在合同履行中,我们坚持重合同,守信用,尊重合作方的建议,认真履行合同义务,不断提高履行合同的水平,追求最佳的合同履行效果;合同履行完毕后,依然会本着诚实信用原则,相互照顾,善始善终。对于所经营的商品,我们引入竞争机制,择优进货,坚持质量标准,主动接受有关部门的监督检查,保证了货品质量;对于服务对象,我们讲求准确充分地理解顾客,规范服务,听取意见,提高经营水平,做到客粗我细,客细我耐,尽可能地让客户满意。对于同行,我们认为“三人行,必有我师”,在尊重的基础上相互学习,我们参加了历届铁路多经会议,我们之所以如此珍视这样的机会,因为我们认为这是一个对话与交流的平台、沟通与合作的平台,更是一个能带来新理念的向同行学习的平台。同时,卡仕玛公司将员工视为自己重要的合作伙伴,努力为共同的事业搭建一个广阔的事业发展平台。
 正是坚持了诚信的理念,卡仕玛十余年来没有发生一起合同纠纷,在业内树立了诚实信用的良好形象。
 诚信的理念必须与时俱进,诚信的理念更要落实在具体的经营活动中。伴随着高铁时代的到来,盛部长提出“把多经企业做大做强”,我们迎来了难得的发展时期。卡仕玛公司在高铁上CHR餐吧经营管理方面,正在实践着“服务航空化、配餐基地化、供应多样化、食品健康标准化、管理精细化”的工作标准,用“高标准、严要求、心服务”的要求打造一个全新的经营管理模式,努力树立全路一流CHR餐吧品牌,公司的远期目标是立足于铁路客运服务行业,建立一个在火车、动车、高铁等领域具有一流服务水准的大型民营企业,为国家的铁路事业增添光彩,为广大旅客提供贴心的服务。
    诚信是生产力,诚信更是我公司的核心竞争力。卡仕玛愿与各界朋友一道,共树诚实信用的商业新风!
崔 瑶
浙江卡仕玛投资有限公司董事长