连日来，青藏铁路公司团委深入推进春运“暖冬行动”，努力使志愿者队伍成为让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的得力助手。

　　这个公司在高校媒体动态发布招募信息，按照公开招募、自愿报名、择优录取的原则，广泛招募大学生志愿者。他们选拔出20名大学生志愿者与铁路青年志愿者共同开展“暖冬行动”春运志愿服务活动。

　　针对2015年春运青藏公司客流及高原首次开行动车组列车的实际，这个公司团委围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站7个环节，对由200余名青年志愿者组成的6支志愿者服务队进行业务培训，明确岗位设置、服务班次，制订了应急预案。

　　为了更好地服务旅客，让志愿者清楚做什么、怎么做和做到什么程度，这个公司团委还编印了《志愿服务工作手册》，并协调客运部门对志愿者进行防火防爆、应急救治和疏散措施的应急培训以及岗前心理疏导等，保证志愿者以良好的状态为旅客提供优质服务。