3月15日，西宁站圆满完成了今年的春运工作。在为春运奋战的40个日日夜夜里，西宁站站前广场、候车厅和售票厅等处，随时都能看见一群头戴小红帽、身着绿色志愿服、佩戴统一绶带的青藏铁路公司青年志愿者为南来北往的旅客热情服务。每一件帮旅客提起的沉重行李、每一个为旅客耐心解答的问题、每一杯温暖手心的热水……“小红帽”们在举手投足间充分发扬了青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　“我志愿，我快乐！”青海民族大学学生志愿者领队张洪霞道出了今年青藏铁路公司志愿者共同的心声。这位来自青海省乐都县的小姑娘为了在农历除夕夜能准时上岗，放弃了过年与父母团圆的机会，只身一人留在了西宁。每天，除了跟其他志愿者一样为旅客服务外，她还负责西宁站所有大学生志愿者的综合管理工作。“其实刚开始为旅客服务的时候，也碰过钉子。有些旅客对志愿者的工作不了解，以为接受服务要收费，不愿意让我们服务，所以我们常常遭到旅客的拒绝。”张洪霞始终抱着“把快乐和温暖带给每一位旅客”的信念，耐心为旅客解释，消除他们心中的疑虑。“我最快乐的时候就是听到旅客跟我们说‘谢谢’的时候，那让我浑身充满了正能量。”张洪霞说。

　　志愿者潘浩冉是个身高1.78米的大个子，但他的体重还不到55公斤。这个来自青海省湟源县的大男孩今年21岁，是就读于青海大学的一名大三学生，今年是他第一次参加铁路志愿者活动。“虽然之前在大学里也参加过很多公益活动，但这次是志愿者活动中工作强度最大的一次。”每天从8时30分到18时，潘浩冉除了吃午饭的时间几乎一刻也没有休息。在西宁站参加志愿者服务活动的西宁房建段团委书记吴礴说：“每次来到西宁站，我总是看见潘浩冉在帮旅客提行李，瘦削的脸颊上挂满了汗珠。感觉他就像是一个超人，永远也不会累似的。”

　　在西宁站的青年志愿者中，有一对姐妹花非常惹人注目，她们是褚婧君和褚雅君。姐姐褚婧君是青海师范大学一名大二的学生，去年春运就已经担任过铁路青年志愿者。而妹妹褚雅君是新世纪职业技术学校的高三学生，刚满19岁，也是本次志愿者活动中年纪最小的一位。寒假期间，褚雅君本打算到西宁市的亲戚家好好玩儿几天，但在姐姐的带动下，她放弃了原来的出游计划，加入到了志愿服务的队伍中。“刚刚我已经帮旅客提过一次行李了，虽然行李很重，勒得手很疼，但我感到很开心，明年春运我还会来……”说起为旅客服务，褚雅君脸上洋溢着幸福的笑容，而此时，汗珠正顺着她的腮边滑下。

　　据悉，青藏铁路公司团委今年共招募了近200名路内外的青年志愿者，分布在海石湾、西宁、德令哈、格尔木、拉萨等各个车站，提供志愿服务总计27840小时，服务旅客39430人次。